سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

اولا : الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا OneKhalij.

ثانيا: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا OneKhalij قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

ثالثا: يمكن الإسترجاع أو الإستبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بغلافه الأصلي.

رابعا: لإرجاع المنتج، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

خامسا: يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى متجرنا OneKhalij.

سادسا: يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.

سابعا: يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما عن وصف المنتج الذي في صفحة المنتج بمتجرنا OneKhalij.

ثامنا: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل التي لم نذكرها في صفحة المنتج بمتجرنا OneKhalij.

تاسعا: تخصم 30 بالمائة إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

في الاخير: نحن نحرص على تقديم خدمة عملاء ممتازة وسنعمل بجد لضمان رضا العملاء عن تجربتهم معنا.